3个三角模型,拆解在线教育运营方法论
编辑导读:在线教育这几年的迅猛发展,让原本就拥挤的赛道竞争更加激烈。在产品同质化的当下,要想实现增长,做好运营很重要。本文作者以教育机构“大脑派”为例,从三个维度探讨在线教育运营方法论,希望对你有帮助。
由于技术和思维方式的改变,世界的变化不再是20%、40%、60% 这样的线性增长,而是平方、四次方、八次方这样的幂次上升。
近年来,不断有行业巨头被取代、新兴互联网教育公司在崛起,这背后正是体现了从线性思维到幂次法则的转变。当然,要想实现“指数级”增长并非易事,我们也是在不断摸索和实践的路上。
结合线上和线下的业务形态,以教育机构“大脑派”为例,分三个模块和大家一起探讨在线教育运营方法论。
一、水大鱼大:细分市场,打造“壁垒型”课程
我们来看这个三角形——课程设计/研发/营销漏斗模型 。这个模型把线下和线上的课程分成三种类型,分别是:流量型、壁垒型和利润型。
1. 流量型课程什么是流量型课程?我们可以把它简单地理解为“体验课”或“传播课”。开发这类课程的目的是为了最大化的传播,降低获客成本。
那么,问题来了。什么样的课才能起到最大化传播,降低获客成本的目的呢?
流量型产品有四个基本特点:价格低、节数少、偏刚需、内容优
- 第1点:价格低——定价区间一般是在1~20元之间。(根据实际产品特性而定,仅作参考)
- 第2点:节数少——一般是1~3节课。消化周期短,有利与跟进二次营销。
- 第3点:偏刚需——流量型课程要有挖痛的作用,直面“购买动机”。
- 第4点:内容优——建议把我们课程体系中最好、最实用的“一部分”内容拿出来作为引流课的教学内容(是一部分内容,不是全部)。
以教育机构“大脑派”为例,课程体系是围绕提高孩子的学习能力即学习效率展开的,分为三大板块:记忆法、思维导图、高效阅读。
线下的体验课和线上的引流课,都是以记忆法作为先导,思维导图排第二,高效阅读排第三。
为什么记忆法作为流量课的首选,因为孩子“记不住,考试一定考不好”,尤其小学和初中阶段尤为明显。这种课程针对的是孩子记不住课文、古诗、文言文和英语单词的问题,家长、学校、传统辅导机构难以解决此问题。
线下和线上的引流课,都是以记忆法作为先导课,家长好理解,又有直接的需求。目前大脑派的千聊直播间的用户关注量达到9W+。
对于第四点,有的人可能会问:为什么要把最好、最实用的部分拿出来,这些内容不是应该放在更贵的课程里面么?
原因非常简单,因为最好的内容才能产生立竿见影的效果,才最容易被传播,这跟我们设计引流课逻辑上是相通的。举例,超市里的试吃活动(先尝后买),如果商家拿一堆劣质产品、特别难吃的产品搞活动,大家试吃完觉得口味一般般或者特别难吃,谁还会买他推荐的产品。
但引流课也有弊端,易被同行复制。所以,市场推进要“快”,天下武功唯快不破。这就是流量型课程。
2. 壁垒型课程流量型课程是为壁垒型课程服务的,壁垒型课程的主要作用是倍增营收并留住学员。
壁垒型课程是指市场有需求,卖点不容易复制,同行不容易抄袭的课程。比如说名师、教学模式、互联网技术等。同行可能还都在讲如何掌握记忆方法、如何学会画思维导图的时候,“大脑派”已经在做记忆方法和思维导图的“学科化”了。
学员通过线下的训练营或线上训练营掌握记忆法和思维导图后,知识点背诵和理解的效率更快、更高。但是,孩子要自己琢磨如何用记忆法去背诵这些内容。人都是有惰性的。即使我们学会了“做饭”,但是还是更喜欢吃现成的, 喜欢吃“快餐“。
所以,“大脑派”在教研上做了一个升级,就是把每个年级必备的课文、古诗、文言文以及英语单词制作成视频指导教程,点对点的解决孩子的学科背诵问题,细分市场,细分课程。分年级,老师通过视频教程带着孩子用记忆法去背诵。
比如,一个四年级的孩子,他学完方法课后,直接就可以找到四年级的记忆课程包。四年级所有要背课文、古诗、文言文、英语单词都能找到对应的视频记忆教程。这些分年级的学科背诵课程包,更新到千聊直播间,以及大脑派的app里。这就属于壁垒型课程。
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